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圈中为戒指上的“旭”字华商晨报掌中沈阳客户端记者王舜天摄

原标题:戴了四年的“I Do”求婚戒,二手的?   

本报讯(华商晨报掌中沈阳客户端主任记者李子平)为爱人买的“I Do”品牌求婚戒指,内圈刻着一个“旭”字,销售员解释,这是设计师的名字。

四年之后,沈阳人曹先生偶然得知,这枚戒指的设计师叫“伊娃”,而且不会在这枚戒指上刻名。

“朋友们都在笑话我买了个‘二婚’戒指!”曹先生怀疑,这枚戒指是个二手货。

戒指圈内神秘的“旭”字

2011年11月,曹先生带着女友回家乡见父母时,在“I Do”品牌鞍山四隆店,购买了一枚求婚戒指。购买后曹先生发现,这枚售价3531元的18K金钻石戒指,内圈刻着一个“旭”字。

戒指上怎么会有人名呢?销售员解释,这个“旭”字是设计师的名字。

曹先生对于这个解释并未起疑心。随后,他用这枚戒指求婚成功,并于次年举行了婚礼。

2015年10月,曹先生的爱人来到“I Do”品牌沈阳一家分店,想调整一下这枚戒指的圈号,但店员告诉她:这枚戒指已经被调整过一次。

听到这个消息,曹先生夫妇很是意外。“这枚戒指买回来后,从来没有调整过圈号。”昨日下午,曹先生告诉记者,根据该品牌的规定,婚戒售出后,可以为消费者免费做一次圈号调整,但第二次做就需要收费了。

对于这一次自己不知情的调整记录,曹先生先后与“I Do”品牌鞍山四隆店、沈阳这家分店及总部售后沟通,但始终没有搞清楚这一次的调整具体是何时、由谁做出的。

设计师原来叫“伊娃”

在求证这个问题的过程中,曹先生无意间又问起戒指内圈的刻字,但他又听到一个更加意外的回复:这款婚戒的设计师叫“伊娃”(Efva),是个外国女性设计师,名字跟“旭”字毫无关系!

“不仅设计师的名字对不上,售后人员告诉我,只有部分高端产品会镶嵌设计师的名字,我这款戒指只是普通产品,不会镶嵌设计师的名字。”在展示过当时的通话录音后,曹先生表示,他现在最关心的是这个“旭”从何而来,他怀疑,这个戒指是个二手产品,曾被人买走刻字,但不知何故又被销售给自己。

“朋友听说后都取笑我,说买了个二婚戒指!”曹先生感觉很没面子,也很郁闷。

店方表示可以抹字或调换

日前,曹先生夫妇回到鞍山,来到“I Do”品牌鞍山四隆店,打算要个说法。但工作人员告知:关于“旭”字,他们并不知情。另外,当年销售这枚婚戒的销售顾问已经离职,因此无法了解详情。店方表示,可以将婚戒返厂,抹去“旭”字。而该品牌总部方面也表示,仅能调换款式,而且在沟通中委婉指出,戒指已经售出了四年,不排除是出售给曹先生后被刻的字。

对于这样的答复,曹先生夫妇并未接受,“总部售后告诉我说销售和售后记录都可以查到,为什么店方说不知情?难道员工离职,产品就没人管了吗?”

昨日,就戒指刻字问题,记者先是联系到鞍山四隆店的店长付丽,但其获知记者身份后迅速挂断电话。其后,记者又联系到“I Do”品牌东北区相关负责人罗经理,他表示,此事由公司专人处理,但具体是什么部门拒绝透露,随后便挂断了电话。

曹先生表示:“这是我当年求婚的戒指,对我们夫妇有着重要的纪念意义,却被刻上了别人的名字!还被忽悠了四年!”目前对品牌方的答复他并不满意,但也很无奈,“真要打官司,人家非要说我自己刻的字的话,我也没法解释!”曹先生打算求助消协,讨一个说法。

■律师说法

如果消费者所说属实

商家涉嫌侵害消费者知情权

本报法律顾问、维权律师团成员杨继新律师表示,消费者购买商品时,商家有义务告知消费者商品的真实情况。如果事实如曹先生所述,那么商家涉嫌未尽到告知义务,侵害了消费者知情权。

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